Pensando na sua satisfação e respeitando o Código de Defesa do Consumidor, nossa política garante:
1. Arrependimento (Art. 49 do CDC): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem original.
2. Defeito de fabricação: Em até 30 dias após o recebimento, caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco. Trataremos sua solicitação com prioridade e resolveremos com rapidez e sem custo adicional.
3. Procedimentos: O processo é simples — contate nossa Central de Atendimento, informe número do pedido, e nós orientamos o envio, análise e solução (troca ou estorno) de forma eficiente.
4. Restituição: Para pagamento via cartão de crédito, o estorno ocorre em até duas faturas. Para boleto ou transferência, efetuamos o reembolso em até 10 dias úteis após recebimento do produto devolvido.
Com a Voltz, sua experiência é prática, justa e segura — do carrinho até os seus pés.
